麻辣空间提升顾客满意度案例—帮顾客小孩悉心准备饭菜

发表日期:2019-05-28 文章编辑:麻辣空间 浏览次数:543 标签:麻辣空间

麻辣空间专注清油火锅经营,致力于为顾客提供健康美味的火锅和超越期待的服务。2019年,首次将提升顾客满意度作为企业最高发展战略,各门店纷纷践行并收获了顾客的高度赞扬,如下:

 鲁姐是泸州老窖代理的分销商,经常都会在麻辣空间进行客户接待用餐4月12号,鲁姐订了一桌餐接待山东的客人,当天的客人有事耽搁了,7点钟还未到。黄店就过去给关心客人,并陪客人聊了一会儿天。聊天中得知鲁姐的儿子一个人在家里学习,鲁姐也没空给他做饭,只能自己吃方便面。黄店仔细的询问后,得知她儿子平常喜欢吃土豆丝和青椒炒肉丝。于是黄店在聊天结束后,就去厨房请代业强炒了土豆丝和青椒炒肉丝,等饭菜准备好了,黄店就去询问了鲁姐家具体地址以及儿子的电话号码,并告诉她,因为麻辣空间想到她儿子一个人在家,没有吃饭。吃泡面也很不健康,所以特意为她儿子准备了饭菜,马上请李玉兰给她儿子送过去。第二天是周末,考虑到鲁姐之前表示过很喜欢吃店里的 抄手,于是后厨为鲁姐包了抄手,请她拿回去第二天可以当早餐。

鲁姐非常惊讶和感动,连忙感谢黄店和李玉兰,表示以后只吃麻辣空间的火锅。

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案例亮点:鲁姐的儿子在家里吃泡面不健康也吃不饱,鲁姐心中不放心,所以为了让鲁姐姐放心接待客户,给鲁姐姐儿子送晚餐,并包了抄手给她做第二天早餐,做到感动服务。

 


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